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1、能否避免发生冲突，往往取决于我们处理矛盾的方式，方式 ， 结果也就。
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2、在校内受到欺负可以请 ， 也可以向。
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3、只有正确认识产生冲突的原因，才能更好地。
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4、在购物过程中，如果遇到一些侵犯自己权益的行为，我们应该怎么办？
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5、如何做一个文明顾客？
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6、为了避免购物带来的麻烦和纠纷，在购物时我们应注意哪些问题？
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7、商场员工要对顾客搜身就让他搜，身正不怕影子斜。（ ）
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8、购物时要有维权意识，维护自身合法权益。（ ）
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9、网购只要关注商品的价格就行了。（ ）
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10、买商品时不用关注厂名、厂址、使用说明、生产日期。（ ）
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11、《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者有权索要发票，因此，购买物品、接受服务时一定要索要发票。（ ）
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12、小明在超市购物时，轻拿轻放。（ ）
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13、购买家用电器时为了少花钱，采纳商家“你不要发票，我可以给你便宜点”的建议。（ ）
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14、商品的外包装是我们了解商品信息的重要渠道。（ ）
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15、文明顾客应该是（ ）。A、顾客就是上帝，不用尊重服务人员 B、语言文明，行为文明 C、商品可以乱拿乱放，有服务人员整理 D、商品外包装已经拆开，不想要就不买了
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16、购物时遇到矛盾和问题，我们首先应该（ ）。A、直接向消费者协会或工商管理部门投诉 B、与商家、厂家协商解决 C、不与商家、厂家计较 D、与商家大吵大闹
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17、买东西时，不好的行为是（ ）。A、买水果时，用手乱捏 B、挑选商品后，不买的商品放回原位 C、不随意拆包装 D、尊重商店服务人员
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18、购买物品、接受服务时（ ）发票。A、不需要索要 B、一定要索要 C、可要可不要 D、只要有优惠就可以不要
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19、为了避免购物小麻烦，我们在购买商品时（ ）。A、不用看生产日期和保质期 B、少花钱就行，不用选择正规厂家的产品 C、要注意产品有无质量检验合格证、商标、生产厂名、厂址和生产日期、有效期 D、能用就行，其他不重要
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20、班级要开联欢会，需要购买零食，生活委员雯雯请你帮忙，你会（ ）。A、去超市购买正规商品 B、购买外包装上没有任何信息的商品 C、购买很便宜的商品 D、购买贵的商品质量才有保障